Ouvidoria
Radar da Transparência
Pilares
Comprometimento e Apoio da Alta Administração.
O eixo acerca do Comprometimento e apoio da alta administração representa o engajamento real da liderança com a integridade e a ética. A alta administração do DETRAN/AM serve como exemplo de conduta, promovendo uma cultura organizacional ética e garantindo recursos e autonomia suficientes para a implantação do programa de integridade. Sem o apoio da administração, o programa perde legitimidade e eficácia.
Avaliação de Riscos.
Através da avaliação de risco, é possível identificar, analisar e priorizar os riscos que comprometem a integridade, aos quais o órgão está exposto – como corrupção, fraudes, conflitos de interesses, entre outros.
A partir dessa avaliação, o programa de integridade pode ser adaptado para focar nas áreas mais críticas.
Código de Conduta.
O eixo do Código de Conduta reúne os princípios éticos, normas de comportamento e diretrizes que todos os colaboradores e fornecedores do órgão devem seguir. O Código serve como base para decisões e atitudes no ambiente de trabalho, promovendo a integridade e prevenindo desvios de conduta.
Nosso Código de Conduta e Políticas Internas está disponível através do link: Controle Interno
Controle Interno.
Trata-se de mecanismos, políticas e procedimentos implementados para garantir o cumprimento das leis, normas internas e externas, e para prevenir e detectar irregularidades.
Comunicação e Treinamento periódico.
A comunicação e treinamento período é essencial para que todos os colaboradores conheçam o programa de integridade. Sendo necessário realizar campanhas de comunicação e treinamentos regulares sobre ética, compliance e procedimentos internos, tendo sua capacitação de forma contínua e adaptada ao público-alvo.
Canais de Denúncia.
Através dos canais de denúncia, os colaboradores e usuários podem de forma segura e acessível, relatar condutas irregulares ou suspeitas, de forma anônima ou identificada. Os canais de denúncia do DETRAN/AM garantem sigilo total e, proteção contra retaliações.
O DETRAN/AM possui disponível para denúncias, e-mail e telefone da Ouvidoria, bem como urnas espalhadas em seus postos e sede.
Investigações Internas.
A apuração de denúncias ou indícios de irregularidades no DETRAN/AM são tratadas de forma estruturada, imparcial e técnica. A investigação segue um protocolo claro, com respeito ao contraditório e à ampla defesa, podendo resultar em sanções, correções ou melhorias nos controles internos.
Monitoramento Contínuo.
Realizado continuamente, a avaliação da efetividade do programa de integridade. Sendo realizada a análise de indicadores, auditorias internas e revisões periódicas dos procedimentos. Através desse acompanhamento, são permitidos ajustes e atualizações para garantir a melhoria contínua do programa de integridade.
